"Laços de Ternura com o Cliente" 

Curso de 8 horas

     Conteúdo

  • Porque Laços de Ternura com o Cliente

  • Ampliando sua percepção e identificando necessidade do cliente

  • Atendimento versus tratamento.

  • Pós venda versus atendimento.

  • A importância da comunicação no relacionamento com o  cliente (abordagens de PNL-Programação Neurolinguística).

  • Sinergia do seu negócio com o negócio do seu cliente.

  • Lidando com clientes (pessoas) difíceis.

Reflexão "O departamento de vendas não é a empresa inteira, mas a empresa inteira deve ser o departamento de vendas".

 Instrutora 

Lêda Pena Yoshida 

  • Mestra e bacharel em administração.

  • Pós Graduada em Design Instrucional para EaD Virtual

  • Pós Graduada em Marketing.

  • Pós Graduada em Gestão de Negócios Internacionais.

  • CEO  da LPY Consultoria – Integradora de Soluções em Gestão, Marketing e Tecnologia.

  • Palestrante e Instrutora de cursos em várias áreas.

  • Professora em cursos de graduação, MBA e Pós graduação

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